Ostatnia aktualizacja: 18 lutego 2026 r.
1. Administrator danych
1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Allemonopol.pl
Email: info@allemonopol.pl
1.2. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych osobowych udostępnimy na żądanie.
2. Jakie dane zbieramy?
2.1. Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
- Dane ze zgłoszeń: Zawartość wiadomości, opis problemu, załączniki
- Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty
- Dane z formularzy: Informacje podane dobrowolnie w formularzach na stronie
2.2. Nie zbieramy danych wrażliwych (pochodzenie etniczne, opinie polityczne, dane biometryczne), chyba że wyrażysz na to zgodę w związku ze zgłoszeniem.
3. Podstawa prawna przetwarzania
3.1. Przetwarzamy dane na następujących podstawach (Art. 6 RODO):
- Umowa: Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia czynności przed zawarciem (obsługa zgłoszeń)
- Obowiązek prawny: Przetwarzanie wymagane przez prawo polskie lub unijne
- Uzasadniony interes: Nasze interes polegający na utrzymaniu bezpieczeństwa platformy i zwalczaniu nadużyć
- Zgoda: Przetwarzanie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (marketing, cookies analityczne)
4. Cel przetwarzania danych
4.1. Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Obsługa i odpowiadanie na Twoje wiadomości ze zgłoszeń
- Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia
- Komunikacja dotycząca statusu Twojego zgłoszenia
- Prowadzenie statystyk i analiz anonimowych
- Zapobieganie nadużyciom i zabezpieczanie platformy
- Wypełnianie obowiązków prawnych (przechowywanie dla celów dowodowych)
- Marketing (jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę)
5. Odbiorcy danych
5.1. Twoje dane mogą być udostępniane:
- Organom ścigania lub administracyjnym: Na podstawie nakazu sądowego lub żądania organu uprawnionego (UOKiK, KAS, Prokuratura)
- Dostawcom usług: Hostingodawcy, providerom e-mail (umowy powierzenia przetwarzania)
- Partnerom strategicznym: W ograniczonym zakresie i wyłącznie za Twoją zgodą
5.2. Nie sprzedajemy danych osobowych w celach komercyjnych.
6. Transfery danych poza UE
6.1. Dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej.
6.2. Jeśli transfer poza UE będzie konieczny, zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia (klauzule standardowe RODO lub decyzja o adekwatności).
7. Okres przechowywania danych
7.1. Dane przechowujemy przez następujące okresy:
- Zgłoszenia: 5 lat (wymóg dla dowodów dokumentacyjnych)
- Wiadomości e-mail: Do czasu rozpatrzenia + 1 rok
- Cookies: 12 miesięcy (analityka), lub do cofnięcia zgody (marketing)
- Logi dostępu: 3 miesiące (bezpieczeństwo)
7.2. Po upływie okresu przechowywania dane będą usunięte lub zanonimizowane.
8. Twoje prawa
8.1. W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- Prawo dostępu (Art. 15): Możesz żądać dostępu do swoich danych
- Prawo do sprostowania (Art. 16): Możesz poprosić o poprawienie błędnych danych
- Prawo do usunięcia (Art. 17): Możesz żądać usunięcia swoich danych (gdy nie ma uzasadnionego powodu do przechowywania)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18): Możesz ograniczyć przetwarzanie danych
- Prawo do przenoszenia danych (Art. 20): Możesz uzyskać dane w ustrukturyzowanym formacie
- Prawo do sprzeciwu (Art. 21): Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na bazie uzasadnionego interesu
- Prawo do niepoddawania się decyzji zautomatyzowanej (Art. 22): Nie podlegasz decyzjom opartym wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu
8.2. Aby skorzystać z ww. praw, napisz do nas: info@allemonopol.pl
9. Bezpieczeństwo danych
9.1. Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
- Szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS)
- Hasła chronione algorytmem bcrypt
- Firewall i systemy IDS/IPS
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Ograniczony dostęp do danych pracowników
- Kopie zapasowe
9.2. Pomimo naszych starań, żadne systemy nie są 100% bezpieczne. Ponosisz ryzyko inherentne w każdej transmisji danych przez internet.
10. Cookies i technologie śledzenia
10.1. Używamy cookies w następujących celach:
- Niezbędne: Obsługa sesji, bezpieczeństwo (CSRF tokeny)
- Analityczne: Google Analytics (anonimowo) – do rozumienia ruchu na stronie
- Marketingowe: Po Twojej zgodzie – do pokazywania spersonalizowanych reklam
10.2. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
11. Naruszenie danych
11.1. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki (Art. 33-34 RODO).
11.2. Zgłosimy naruszenie do UODO, jeśli dotyczy ono dużej liczby osób.
12. Zmiany polityki prywatności
12.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmian niniejszej polityki.
12.2. O zmianach poinformujemy Cię poprzez umieszczenie nowej wersji na tej stronie.
12.3. Znaczne zmiany wymagają Twojej nowej zgody.
13. Kontakt w sprawach prywatności
13.1. W kwestiach dotyczących ochrony danych, prosimy kontaktować się:
Email: info@allemonopol.pl
13.2. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).