Vectra S.A. – Ukrywany system callback blokuje telefony za granicą. NIGDY NIE PRZENOŚ NUMERU!
Dziesiątki klientów Vectra S.A. zgłaszają identyczny problem: za granicą nie mogą wykonać połączenia. System callback blokuje wszystkie połączenia międzynarodowe. Reklamacje są ignorowane. To celowe działanie ukrywane przed klientami.
🚨 OSTRZEŻENIE
NIGDY NIE PRZENOŚ TELEFONU DO VECTRA S.A.!
Telefon nie będzie działać za granicą. Reklamacje są ignorowane. Wybierz innego operatora.
1. Jak działa ukryty system callback
Vectra S.A. działa jako MVNO (operator wirtualny) na infrastrukturze Play. System callback to rozwiązanie stosowane przez Play, ale u Vectra przestaje działać prawidłowo.
Co się dzieje, gdy próbujesz zadzwonić z zagranicy:
- Wybierasz numer osoby, do której chcesz zadzwonić
- System przerywa połączenie
- Oddzwania numer +48 570 500 500 (należy do Play)
- Pojawia się komunikat: "Wciśnij OK by potwierdzić połączenie"
- Po potwierdzeniu: "Połączenie krótkim kodem jest w trakcie realizacji"
- Nic się nie dzieje. Połączenie nigdy nie dochodzi do skutku.
Numer +48 570 500 500 pojawia się u KAŻDEGO poszkodowanego klienta.
2. Przypadek czy celowa strategia?
Pytania, na które Vectra S.A. nie odpowiada:
- Czy Play ma te same problemy? (Źródła mówią: NIE)
- Dlaczego Vectra nie informuje klientów o systemie callback?
- Ile osób naprawdę dotkął problem?
- Czy Vectra testowała roaming przed wdrożeniem usługi?
"Złożyłem dwie reklamacje. Vectra nigdy nie odpowiedziała. Minęło już pół roku. Płacę za dwa numery, żaden nie działa za granicą. To jakiś absurd."
– Poszkodowany klient
3. Ignorowane reklamacje – złamanie prawa
Prawo telekomunikacyjne jest jasne: 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli operator nie odpowie, reklamacja jest automatycznie uwzględniona.
Vectra S.A. ignoruje ten przepis.
⚠️ Naruszenia prawa telekomunikacyjnego:
- Art. 156 Prawo telekomunikacyjne - brak odpowiedzi w terminie 30 dni
- Art. 102 ust. 1 - gwarancja jakości usług
- Rozporządzenie UE 2022/612 - wymogi roamingu międzynarodowego
- Ponad 60% reklamacji dotyczących roamingu pozostaje bez odpowiedzi
- Średni czas oczekiwania: brak odpowiedzi (przekroczenie 30 dni)
- Liczba wypłaconych rekompensat: 0
- Liczba poszkodowanych klientów: co najmniej kilkaset
4. Dane firmy odpowiedzialnej
KRS: 0000089460
NIP: 5862040690
REGON: 170801142
Siedziba: Aleja Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia
Adres korespondencyjny: ul. Szczęśliwicka 40, 02-353 Warszawa
BOK (Biuro Obsługi Klienta): 601 601 601
E-mail: bok@vectra.pl
5. Co możesz zrobić?
Krok 1: Złóż reklamację
Wyślij listem poleconym na adres:
Vectra S.A.
ul. Szczęśliwicka 40
02-353 Warszawa
Żądaj: 1000 zł rekompensaty za każdy numer telefonu
Krok 2: Zgłoś się do zbiorowej akcji
📧 ZBIERAMY ZGŁOSZENIA
Przygotowujemy zbiorowe zgłoszenie do UOKiK i UKE
E-mail: kontakt@allemonopol.pl
Temat: VECTRA S.A. - ROAMING
Im więcej zgłoszeń, tym większa szansa na sukces!
🔴 OSTATECZNE OSTRZEŻENIE
NIGDY NIE PRZENOŚ TELEFONU DO VECTRA S.A.!
Telefon nie będzie działać za granicą. Reklamacje są ignorowane. Vectra zna problem i go ignoruje.
Wybierz innego operatora. Uchronisz się przed problemami i stresem.
Zgłoś swoją sprawę terazArtykuł przeczytało:
osób